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企業(yè)、員工、顧客、股東到底以誰為本?

        “以人為本”理念正在深入人心,全國上下、各行各業(yè)、各級領導都在講。我從大學畢業(yè)到現(xiàn)在,走過幾個單位、企業(yè),后來應聘到女神餐飲有限公司這家民營餐飲企業(yè)搞人資工作。常常聽老總們講“以人為本”?墒瞧髽I(yè)到底以誰為本?并不太明白。后來通過工作、學習、實踐才慢慢知道在民營企業(yè)也應首先把員工、顧客、股東都當人看待,從而轉變經(jīng)營管理理念,真正做到“換位思考”,這樣才會平衡各方面的利益關系,真正落實以人為本、構建和諧社會。
        從人力資源的角度來看,我認為應以員工為本,因為它強調的是人對企業(yè)生存發(fā)展的重要性。這不但意味著企業(yè)必須遵守《勞動法》、《合同法》等法律規(guī)章,并要在企業(yè)發(fā)展中使員工能得到實惠,分享到企業(yè)的發(fā)展成果,同時能使員工實現(xiàn)自我價值,能在職業(yè)生涯中有新發(fā)展。正如張世斌總經(jīng)理講的,“員工也是上帝”,“他們是企業(yè)的建設者,利潤創(chuàng)造者,也應是發(fā)展成果的共享者。”
       從市場營銷的角度看,我認為企業(yè)應該以顧客為本。因為現(xiàn)代市場營銷學的核心理念就是以顧客為中心,強調的是顧客的需要和利益。企業(yè)的生存和發(fā)展靠的就是滿足顧客的需求。這也就是我們張總講的“顧客是上帝,是酒店的
衣食父母”。我們公司提出的“原料綠色化、菜品精細化、服務親情化、營銷多樣化”方針,就是為滿足顧客的需求而提出的。
        從財務和投資角度看,我還認為企業(yè)應以股東為本。給股東賺錢是天經(jīng)地義的。股東拿出錢投資辦企業(yè),就是為了賺錢,追求利潤最大化。企業(yè)賺錢主要是通過員工的辛勤勞動來滿足顧客的需求,這樣顧客才愿意花錢買你的飯菜和服務,員工才能有收入。企業(yè)發(fā)展了,員工才能得到實惠,股東也才能分紅。這就是我們公司所編印的《員工必讀》中講的“大河有水小河滿,大河無水小河干。”“人人為我,我為人人”。
        民營企業(yè)到底以誰為本對?我認為以員工、顧客、股東為本都對。因為他們都是人,都要互相尊重,互相關愛,互相緊密聯(lián)系,誰也離不開誰,主要看你站在那個角度看待他們幾者。(公司人資部  石冬梅)

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