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       女神會展店  雷永杰

        四大名著之一的《西游記》，對于兒童來講印象最深的是孫悟空的七十二般變化；對于老人來講它是一部神話故事；對于奮斗中的年輕人來講它是一部勵志故事，而對我而言，《西游記》展示給我們的是一個完美的團(tuán)隊。這個團(tuán)隊的完美關(guān)鍵在于尺有所短、寸有所長，簡直就是完美無缺的團(tuán)隊。通過對《西游記》的感悟，我淺談一下女神會展店的團(tuán)隊組建與管理。
        一個理想的團(tuán)隊就像一臺運轉(zhuǎn)良好的電腦，必須有高質(zhì)量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。團(tuán)隊的硬件決定著團(tuán)隊的運轉(zhuǎn)速度，團(tuán)隊的軟件則影響著團(tuán)隊的持久耐力。沒有良好硬件設(shè)施的團(tuán)隊是天生畸形，沒有優(yōu)秀軟件的團(tuán)隊則是后天發(fā)育不良。
        優(yōu)秀團(tuán)隊具備的特點：
        第一，編制合理。
        團(tuán)隊奉行的不是人多力量大的原則，而是根據(jù)需要來確定人員定編，一個蘿卜一個坑。需要十個人就可以搞定的工作，找來十一個人，那么這第十一個人來了做什么呢？吃閑飯嗎？單單吃閑飯也就罷了，往往吃飽了就沒事找事干，做正常工作還好，如果這個人沒有積極主動性，往往會無事生非，接著麻煩就來了……
        第二，能力互補(bǔ)、人崗匹配。
        每個人的能力就好比唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧等等，各有所長。有執(zhí)行力強(qiáng)者、有甘于奉獻(xiàn)者、有工作嚴(yán)謹(jǐn)者、還有原則性超強(qiáng)者，只有將他們放在合適的崗位上，相互之間充分配合才能取得勝利。一個團(tuán)隊也是這樣，團(tuán)隊成員都有各自的性格、特長、經(jīng)驗，只有充分實現(xiàn)人員能力互補(bǔ)，充分發(fā)揮其長處，才能真正做到人盡其才，物盡其用。再加之團(tuán)隊成員彼此之間相互學(xué)習(xí)、包容，密切配合形成一個類似球體的結(jié)構(gòu)，才能更快地向前滾動。
        第三，目標(biāo)清晰、有的放矢。
        如果一個團(tuán)隊沒有清晰的發(fā)展目標(biāo)，那么這個團(tuán)隊也就沒有了方向。因此，一定要讓團(tuán)隊成員熟知：他們要達(dá)到一個什么樣的目標(biāo)。當(dāng)
然，這個目標(biāo)不是隨便制定的，要根據(jù)現(xiàn)實情況制定出可執(zhí)行、可測量、可操作的目標(biāo)，從而達(dá)到有的放矢�！　�
        第四，責(zé)任明確。
        在目標(biāo)清晰的情況下劃分團(tuán)隊成員個人的目標(biāo)，接下來便是團(tuán)隊成員的職責(zé)劃分。每個人都應(yīng)該知道自己的責(zé)任。責(zé)任包括兩個方面，一是做好應(yīng)該做好的；二是如果做不好，要承擔(dān)怎樣的懲罰。
        第五，團(tuán)隊“火車頭”。
        火車跑地快，全靠車頭帶。車頭有目標(biāo)，明確要將火車帶向哪里。一個好的團(tuán)隊，同樣需要一名優(yōu)秀的團(tuán)隊“火車頭”。團(tuán)隊“火車頭”強(qiáng)調(diào)的是具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)組織能力�；蛟S他的專業(yè)技術(shù)不是最強(qiáng)的，但他有其過人之處，便是能將一群人牢牢聚集在一起的影響力。
        女神會展店精英團(tuán)隊的特點：女神會展店自從2013年7月開業(yè)至今，經(jīng)過一年多的磨合、錘煉，現(xiàn)如今已是一個成熟、積極、正向的團(tuán)隊。團(tuán)隊成員各有長處，相互彌補(bǔ)、相互幫助，共同打造著卓越的女神會展店。
        總經(jīng)理助理兼前廳部經(jīng)理金佳奇，執(zhí)行力最強(qiáng)的人，團(tuán)隊中的帶頭人，說干就干，善于創(chuàng)新與總結(jié)，始終讓團(tuán)隊保持著激情與活力。
        服務(wù)總監(jiān)其其格，最有原則的人，工作對事不對人，性格直爽，敢做敢當(dāng)，始終將企業(yè)的利益放在第一位。
        銷售部與禮儀部經(jīng)理于瓊，酒店口才與文采最好的人，女神餐飲公司第一個自營的禮儀部就是出于他之手�，F(xiàn)如今又帶領(lǐng)著銷售部的員工與客人溝通，做超值服務(wù)，能力很強(qiáng)。
        前廳部經(jīng)理助理李紅軍，擅長與顧客溝通，解決各種問題，在酒店忙碌的宴會接待工作中發(fā)揮著不可替代的作用，在實現(xiàn)讓客人滿意的前提下，保證了企業(yè)利益與團(tuán)隊利益的最大化。
        預(yù)定部主管姜雪，最認(rèn)真的人。酒店開業(yè)一年來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無預(yù)定失誤，維護(hù)企業(yè)利益，是一位忠誠的管理者。
        行政總廚邸偉忠，集高超的烹飪技術(shù)與細(xì)膩的廚房管理技能于一身，帶領(lǐng)著廚務(wù)部的全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保了酒店菜品質(zhì)量的穩(wěn)定。
        女神會展店團(tuán)隊主要成員各有所長且沒有優(yōu)勢重疊的現(xiàn)象，這樣每個人身上都有學(xué)習(xí)點可供大家學(xué)習(xí)，團(tuán)隊當(dāng)中形成了比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍。在這個團(tuán)隊中每位成員不斷超越自己，奉行它山之石可以攻玉的思想，學(xué)習(xí)他人之長處補(bǔ)自我之短板，這就是一個優(yōu)秀團(tuán)隊最可靠的保證。
        這就是我們女神會展店的團(tuán)隊，我始終相信沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。讓我們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同努力，使女神的事業(yè)更加輝煌。